Politica di annullamento ordine

1. Condizioni per la cancellazione dell’ordine

È possibile presentare una richiesta di annullamento nei casi seguenti:

• la richiesta viene inviata entro 72 ore dalla conferma del pagamento.

• l’ordine non risulta ancora in fase di elaborazione e non è stato spedito.

• al momento della richiesta vengono forniti il numero d’ordine, una prova di pagamento e una breve motivazione.

L’esito della valutazione viene comunicato tramite posta elettronica.

2. Situazioni in cui la cancellazione non è applicabile

La procedura di annullamento non può essere utilizzata quando:

• la spedizione è già stata avviata o il pacco è stato preso in carico dal corriere.

• l’ordine non può essere consegnato a causa di informazioni essenziali errate, come l’indirizzo.

• Ordine già spedito: in questo caso, è comunque possibile fare riferimento alla Politica di reso, rimborso e sostituzione, applicabile entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.

3. Modalità di invio della richiesta

Per richiedere la cancellazione è necessario contattare l’assistenza utilizzando uno dei seguenti canali, includendo sempre i dati richiesti:

• Telefono (Telefono): +1(254) 221-5213

• Posta elettronica (Posta): contact@furnrio.com

Le informazioni minime richieste comprendono numero d’ordine, prova di pagamento e una breve spiegazione della richiesta.

4. Verifica e gestione del rimborso

Dopo la ricezione della documentazione completa, la richiesta viene esaminata e il risultato viene comunicato entro 3 giorni lavorativi via e-mail.

In caso di esito positivo, il rimborso viene avviato tramite il metodo di pagamento utilizzato in origine, come Visa o MasterCard.

L’operazione di riaccredito può richiedere 10–15 giorni lavorativi, in base ai tempi di elaborazione dell’istituto bancario.

Qualora l’importo non risulti disponibile dopo 15 giorni dall’avvio del rimborso, è possibile contattare l’assistenza per una verifica.

5. Protezione dei dati personali

I dati personali forniti nell’ambito della cancellazione dell’ordine vengono trattati in conformità al 《Regolamento generale sulla protezione dei dati》 (GDPR).

Tali informazioni sono utilizzate esclusivamente per la gestione della richiesta e per le comunicazioni necessarie.

L’utente può esercitare i diritti di accesso, rettifica o cancellazione dei dati tramite i recapiti indicati.

6. Supporto clienti

Per ulteriori chiarimenti o assistenza è possibile fare riferimento ai seguenti contatti:

• Indirizzo (Indirizzo): 5903 SOLEDAD PINE CIR, RICHMOND, TX, 77407

• Telefono (Telefono): +1(254) 221-5213

• Posta elettronica (Posta): contact@furnrio.com

• Orario di lavoro (Orario di lavoro): dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)